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旅行社如何把客户做透
2026-10-20
10几年了，现在还有旅游批发商老板问我：
“很多客户合作好几年，但给的业务始终只是一点点，
要么销售一走，客户业务也跟着被带走，有什么解决办法。”
做【旅行社数字化服务】十几年来，这个问题，我们接触过非常多。
批发商的客户是组团社，一般是靠销售掌握
这个组团社喜欢什么线路、什么价格、什么时候出团。
但销售一忙、或人一走，这些信息就断了。
下一个销售接手，又得从零开始。
所以【做透客户】的关键，不是多打几个电话，
而是把客户信息从人脑中，搬到系统里，从而实时掌握客户的情况。
【小强ERP】里，客户公司、客户联系人、 订单历史是绑在一起的。
你点开一个客户，就能看到他过去一年下了多少单、
偏好哪条线路、结算周期是长是短、哪个联系人负责对接。
销售不用问、不用猜，打开系统就知道该怎么跟进。
甚至客户欠款都不用你催。
【小强ERP】里，客户的信用额度是可以动态设置的。
你给客户设置好额度，对方每次下单都能看到自己的欠款情况，
系统也会自动提醒，锁定无法下单。
这样，客户自己就知道该收收款、该加量了。
更关键的是，系统会自动统计每个客户的贡献排行，
谁是你的A类客户，谁半年没下单了，谁的单量在涨 谁在跌。
依靠数据判断，清楚该重点跟进谁，哪些又可以放一放了。
把客户做透这件事，系统上还有很多巧妙的设计，
如果想了解更多，欢迎告诉我，给你发详细的解决方案。
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